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工商银行短信扣款失败时，可以通过以下步骤进行补缴。

1、登录工商银行网上银行或手机银行。

2、进入“全部-信用卡-支付结算-短信服务收费”功能进行补缴。

3、确保账户余额充足，以便完成补缴操作。

4、如果无法完成在线补缴，建议直接前往工商银行柜台，向工作人员说明情况，完成补缴操作。

具体的操作可能因网上银行或手机银行的界面更新而有所差异，如果遇到问题，可以联系工商银行客服寻求帮助，为了确保账户安全，完成操作前请确保网络环境的安全性。